O Saúde 24H permite que os beneficiários deste serviço tenham acesso gratuito, por telefone a uma equipe clínica especializada. A qualquer hora, do dia ou da noite, profissionais de Saúde, habilitados para avaliar a gravidade da queixa e analisar a situação, oferecem uma orientação confiável sobre a conduta a tomar. A experiência do serviço em oito países demonstra que em 80% dos casos o paciente encontra resolutividade na ligação. Nos 20% restantes, há necessidade de encaminhamento a um estabelecimento de Saúde.
O Saúde 24H, por ser baseado em algorítimos mundialmente testados e validados, otimiza de forma significativa a assistência médica, facilita a gestão de doenças crônicas e reduz o estresse associado ao quadro agudo de doenças. Isso se reflete em redução de custos, diminuição de riscos, aumento da segurança e da satisfação do beneficiário.
O objetivo do serviço não é substituir a consulta médica nem fornecer diagnóstico, mas orientar o paciente na conduta a ser tomada e evitar deslocamentos desnecessários às emergências. Por contar com uma equipe clínica capacitada especialmente para esse tipo de atendimento, também tem influência direta na qualidade de vida de quem utiliza o serviço.
